DIRITTO DI RECESSO
INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E SULLA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI
(Artt. 52-59 e 54-bis del Codice del Consumo, come modificato dal D.Lgs. 209/2025)
Indice degli argomenti:
A chi si applica il diritto di recesso
Il presente diritto di recesso è riservato all'Utente che agisce in qualità di Consumatore, ovvero persona fisica che acquista beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Il Titolare del rapporto contrattuale è JF Srl, con sede in via del Progresso 18, 36010 Monticello Conte Otto (VI), contattabile ai recapiti indicati in fondo a questa pagina.
Termine per l'esercizio del recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni.
Il termine decorre:
- dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da questi designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni;
- in caso di beni multipli ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui si acquisisce il possesso dell'ultimo bene.
Modalità di esercizio del recesso
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso, alternativamente, tramite:
- compilazione del modulo di recesso tipo, da inviare all'indirizzo email indicato in fondo alla pagina;
- invio di qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere, tramite comunicazione scritta (email, PEC, raccomandata);
- utilizzo della funzione di recesso online dedicata, disponibile alla pagina pi-kono.com/reso (raggiungibile anche dal footer del sito alla voce "Richiedi un reso").
In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo, la funzione di recesso online è sempre disponibile durante il periodo utile per l'esercizio del diritto ed è raggiungibile dalla pagina dedicata del sito, tramite il pulsante indicato di seguito.
Invia richiesta di resoDopo aver compilato il modulo, il Consumatore invia la dichiarazione tramite il pulsante "Invia richiesta di reso" presente nel form. A seguito dell'invio, il Titolare fornisce senza indugio conferma di ricezione su supporto durevole (email), con indicazione di data e ora.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri, per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- [verificare ed eventualmente integrare in base ai prodotti effettivamente venduti]
Effetti del recesso e rimborso
In caso di recesso, il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso del Consumatore.
Il rimborso è eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il Consumatore, e senza costi aggiuntivi per quest'ultimo.
Il Titolare può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti, oppure finché il Consumatore non dimostri di averli rispediti, se anteriore.
Restituzione dei beni
Il Consumatore deve restituire i beni, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso, al seguente indirizzo:
- JF Srl, via del Progresso 18, 36010 Monticello Conte Otto (VI)
Le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diverso accordo. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Garanzia legale di conformità
Distinta dal diritto di recesso, il Consumatore gode della garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo) per i prodotti difettosi o non conformi a quanto pattuito, con i relativi rimedi previsti dalla legge (riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto).
Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, è possibile utilizzare la stessa pagina pi-kono.com/reso, selezionando il motivo corrispondente.
Contatti
- Titolare: JF Srl
- Sede: via del Progresso 18, 36010 Monticello Conte Otto (VI)
- Telefono: 0444 357606
- E-mail: customer@pi-kono.com
- Sito web: www.pi-kono.com